Gästeinformationen


Liebe Gäste des Vital Hotels,

die Gesundheit ist das wichtigste Gut des Menschen. Dieses gilt es zu schützen, ohne Kompromisse. Diese Einschätzung teilen wir zu 100% mit unseren zuständigen Behörden. So müssen wir, zwar schweren Herzens, jedoch voller Verantwortung, mitteilen, dass auch das Vital Hotel ab dem 18.03.2020 vorrübergehend geschlossen wird.

Wir wissen, wie sehr Sie die Stunden bei uns genießen und hätten Ihnen gerne auch weiterhin die Möglichkeit zu einer Auszeit gegeben. Da es hier aber um unser wichtigstes Gut, die Gesundheit geht, hat das Gemeinwohl Vorrang.

Alle bestehenden Buchungen werden kostenlos storniert oder auf Wunsch umgebucht. Gutscheine behalten natürlich weiterhin und über das Enddatum hinaus Ihre Gültigkeit.

Sollten Sie weitere Fragen zu Ihrem Aufenthalt oder Gutscheine haben, dann stehen wir Ihnen für ein persönliches Gespräch an der Rezeption zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass unsere Mitarbeiter durch Gästeanfragen in dieser Zeit sehr stark belastet sind. Blicken wir gemeinsam zuversichtlich und voller Vorfreude in die Zukunft.

Wir freuen uns auf einen wundervollen Sommer und ein baldiges Wiedersehen.

Halten Sie Abstand und bleiben Sie gesund!

Herzlichst Ihr Gastgeber

Thomas Heine

 


Antworten auf häufige Fragen


Ich habe eine Hotelbuchung für den Zeitraum der Schließung. Wie verhalte ich mich?

Bereits getätigte Buchungen im Zeitraum der Schließung werden von uns kostenlos storniert. Sie erhalten von uns eine entsprechende Bestätigung per E-Mail. Bitte sehen Sie in der Zwischenzeit von Nachfragen ab. Wir bearbeiten die Buchungen nacheinander in der Reihenfolge der Termine.

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn das Vital Hotel geschlossen ist?

Wir werden die Laufzeit aller über unseren Onlineshop gebuchten, oder vor Ort an der Rezeption gekauften Gutscheine bis zum 30.09.2020 verlängern. Hierfür müssen Sie nichts weiter tun.

Kann ich meinen Gutscheinen in bar auszahlen, bzw. überweisen lassen?

Nein. Die Auszahlung von Gutscheinen ist aufgrund einer vorübergehenden Schließung des Vital Hotels nicht möglich. Die Laufzeit der Gutscheine wird von uns über die Dauer der Schließung hin verlängert.

Beauty Spa & Massage

Mit der Schließung des Vital Hotel bleiben auch die Nebenbetriebe wie Beauty Spa, Massage oder Shop für die gleiche Zeit geschlossen. Bestehende Termine müssen wir leider absagen. Bitte setzen Sie sich zwecks neuer Terminvereinbarung ab der Wiedereröffnung erneut mit uns in Verbindung. Währen der Schließung sind diese Bereiche nicht besetzt.

Erreichbarkeit

Für weitere Fragen erreichen Sie uns am besten per E-Mail unter reception@vital-hotel.de. Bitte haben Sie Verständnis, dass die Beantwortung Ihrer E-Mail-Anfrage ggf. länger dauert, als Sie dies normalerweise von uns gewöhnt sind. Auch unsere telefonische Erreichbarkeit wird für die Dauer der Schließung deutlich eingeschränkt sein!